דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור דנדוש ניקוי וחיטוי מזגנים
מדיניות פרטיות
ישראל המסמך מותאם לדין הישראלי ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע וכן חוק התקשורת ספאם וסעיף שלושים א וכן הוראות רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים
מי אנחנו
- שם עסק ושם מסחרי דנדוש ניקוי וחיטוי מזגנים שם משפטי לעדכון
- כתובת עסקים חולון קרייתי עשרים ושמונה
li>נציג פרטיות ודיוור דניאל דדון
- דואץל לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון לעדכון קישור וואטסאפ לשיחה והודעות לחצו לוואטסאפ
- עודכן לאחרונה שש בנובמבר שניים אפס שניים חמש
אנו מפעילים אתר תדמיתי ליצירת פניות והתקשרויות לקבלת שירותי ניקוי וחיטוי מזגנים לרבות מיני מרכזי ומערכות תעשייתיות
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר הנמסרים מרצון בטפסים או דרך וואטסאפ שם מלא טלפון דואץל כתובת ותוכן הפנייה
- נתוני שימוש באתר כתובת אייפי מזהי קוקיות כתבי עת דפדפן דפים שנצפו וזמני שהייה וכן אירועי ביצועים ואבטחה
- מידע שיווקי וקמפיינים אם יוטמעו מדדי המרות מקור הפניה תגיות קידום וכלי ניתוח לעדכון
- קבצים ומדיה שמועלים או נשלחים מיוזמת המשתמש לרבות תמונות מזגן ומסמכים לצורך הצעת מחיר
- מידע על קטינים איננו מכוונים לשירות לקטינים אם נמסר מידע על קטין הוא יימחק לפי דרישה מאת ההורה או האפוטרופוס החוקי
מטרות השימוש
- מתן שירות מענה לפניות תיאום ביקור ומתן הצעת מחיר ושירות לקוחות
- שיפור האתר ועודכונו ניתוח ביצועים ומדידת שימושיות לצורך שיפור חוויית משתמש
- שיווק ישיר בכפוף להסכמה מראש ובכפוף לחוק התקשורת לרבות שליחת הצעות והטבות
- אבטחת מידע מניעת הונאות וציות לחובות רגולטוריות
- ניהול רשומות עסקיות והנפקת מסמכי חיוב לאחר קבלת שירות בהתאם לדין
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה כאשר נתוני יצירת קשר נמסרים מרצון או ניתנת הסכמה לקבלת דיוור
- קיום התקשרות כאשר העיבוד דרוש לצורך תיאום וביצוע שירותים שהתבקשו
- אינטרס לגיטימי של העסק לשפר את האתר לאבטח אותו ולהציג מדידות אנונימיות מבלי לפגוע יתר על המידה בפרטיות
- חובה משפטית כאשר הדין מחייב שמירת מסמכים הנהלת חשבונות וניהול דרישות רגולציה
קוקיות ופיקסלים
באתר עשויות לפעול קוקיות חיוניות להפעלת האתר קוקיות סטטיסטיות למדידת תנועה וקוקיות שיווקיות לקמפיינים אם יוטמעו כלים חיצוניים. כלים מקובלים שעשויים לפעול בהמשך בכפוף להסכמה ולנהלים מתאימים הם Google Analytics לעדכון Meta Pixel לעדכון Google Ads לעדכון. ניתן לנהל העדפות בדפדפן לרבות חסימה מחיקה או מחיקה אוטומטית בתום סשן. במידה שיוטמע מנהל הסכמות תופיע הודעת בחירה רלוונטית
שיתוף עם צד שלישי
- ספקי תשתית אירוח וגיבוי לעדכון
- ספקי תקשורת וואטסאפ ושירותי דואץל לצורך קבלת פניות ושימור תכתובות
- כלי שיווק ומדידה אם יוטמעו בכפוף להסכמים ואמצעי הגנה מתאימים לעדכון
- רשויות אכיפה או גופים ציבוריים כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי
יתכנו העברות מידע אל מחוץ לישראל כאשר ספקים יושבים במדינות אחרות. במקרים אלו ניישם מנגנוני הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים לרבות הסכמי עיבוד והתחייבויות סודיות ובטיחות מידע
שמירה ואבטחה
- שמירת נתונים למשך הזמן הדרוש למטרות האמורות ולאחר מכן מחיקה או אנונימיזציה בכפוף לדין
- הגבלת גישה לפי הרשאות הצפנת תעבורה באמצעות טי אל אס ובקרות גיבוי תקופתיות
- ניהול סיסמאות חזקות והקשחת מערכות אצל ספקי השירות
- רישום אירועים ותחזוקת יומני מערכת לצורך גילוי כשלים ושיפור אבטחה
- דיווח וטיפול באירוע אבטחת מידע חמור לפי דרישות הרשות להגנת הפרטיות
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע עליכם המצוי במאגרינו
- זכות לתקן מידע שאינו מדויק שלם או מעודכן
- זכות למחיקת מידע בהתאם להוראות הדין ולמגבלות תפעוליות
- זכות להתנגד לשימוש בדיוור ישיר ולפרופיל דיוור
- זכות למשוך הסכמה לשיווק בכל עת
- זכות לנייד חלק מן המידע לפי האפשר ובהתאם לדין
למימוש זכויות יש לפנות בדואץל לעדכון או בוואטסאפ דרך הקישור לעיל. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונשיב ככלל בתוך שלושים ימים
שיווק והסרה Opt out
- קבלת הודעות שיווק תיעשה רק בהסכמה מראש ובהתאם לחוק התקשורת סעיף שלושים א
- ניתן להסיר בכל עת על ידי מענה הסר או פנייה בוואטסאפ או בדואץל
- ייתכן שימוש במסרונים ובהודעות וואטסאפ בכפוף להסכמה והעדפותיכם
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות או בדין. נפרסם את הנוסח המעודכן באתר ונציין מועד עדכון
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דואץל לעדכון
- וואטסאפ שירות לקוחות פתיחת שיחה
- כתובת לדואר חולון קרייתי עשרים ושמונה
הצהרת נגישות
אנו מחויבים להנגשת שירותינו לכלל הציבור לרבות אנשים עם מוגבלות. המחויבות חלה על האתר שירות לקוחות בערוצים דיגיטליים ומענה טלפוני ככל שיסופקו
תקנים ועמידה
מטרתנו לעמוד בהנחיות נגישות לתוכן באינטרנט תקן WCAG גרסה שתיים נקודה אחת רמה AA ובכפוף לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל ככל שהן חלות עלינו
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת לרבות סדר פוקוס ברור
- יחסי ניגודיות מתאימים לטקסטים ורכיבי ממשק
- טקסט חלופי לתמונות ותיאורי כפתורים
- תיוג אלמנטים עבור קוראי מסך וטפסים עם תוויות מובחנות
- אפשרות הגדלת טקסט בדפדפן ללא פגיעה בתוכן
- ווידגץ נגישות אם יוטמע ספק הכלי לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים עדכניים כרום אדג פיירפוקס וספארי
- תאימות למכשירי מובייל וטאבלט ברזולוציות שכיחות
- יתכנו פערים בגרסאות ישנות מאוד שאינן נתמכות
חריגות וליקויים ידועים
- תכני צד שלישי כגון רכיבי וואטסאפ עשויים שלא להיות מונגשים במלואם
- תמונות חדשות בגלריה עלולות להתפרסם לפני הוספת טקסט חלופי ונפעל לעדכן במהירות
- קבצי פי די אף אם יועלו לאתר יונגשו בהדרגה לפי צורך
משוב ופניות נגישות
נשמח לקבל משוב ובקשות נגישות. פנייה בדואץל לעדכון או בוואטסאפ דרך הקישור. זמן מענה משוער שלושה עד שבעה ימי עסקים
עודכן לאחרונה שש בנובמבר שניים אפס שניים חמש
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
הערה חשובה המסמך אינו ייעוץ משפטי ויש לאשרו מול עורך דין טרם פרסום
הסכמה לתנאים
השימוש באתר דנדוש ניקוי וחיטוי מזגנים מעיד כי קראתם את התנאים והפרטיות והסכמתם להם. אם אינכם מסכימים אנא הימנעו משימוש באתר
הגדרות
- האתר אתר התדמית בכתובת הדומיין שנבחר DandushAirClean
- החברה או אנחנו דנדוש ניקוי וחיטוי מזגנים
- משתמש כל אדם הגולש באתר או יוצר קשר איתנו
- השירותים ניקוי וחיטוי מזגנים לרבות מיני מרכזי ומערכות תעשייתיות
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר הוא לצפייה במידע יצירת קשר וקבלת הצעת שירות
- אין להפר את הוראות כל דין לבצע איסוף מידע אוטומטי או לפגוע באבטחת האתר
- אין לפרסם תוכן פוגעני מטעה מפר זכויות או מסחרי בלתי מורשה
- אנו רשאים לחסום גישה לפי שיקול דעתנו אם קיים שימוש בלתי ראוי
הרשמה וחשבונות
נכון לעת זו אין מערכת הרשמה או חשבונות משתמש. בעת מסירת פרטי קשר אתם מצהירים כי המידע נכון ומעודכן וכי יש לכם זכות למסור אותו. אנו רשאים לסרב לבקשה שאינה מלאה או שאינה סבירה
רכישות תשלומים חשבוניות
- האתר אינו מבצע תשלום מקוון והוא משמש ליצירת פניה ותיאום בלבד
- מחירים משוערים נכון למועד הכנת מסמך זה מזגן אחד מאה ותשעים שקלים שני מזגנים ומעלה מאה וחמישים שקלים ליחידה מיני מרכזי שלוש מאות חמישים שקלים תעריפים לשירות תעשייתי יימסרו בהצעת מחיר מותאמת
- המחיר עשוי להשתנות לפי סוג הדגם מצב הציוד נגישות המיקום ועבודות נוספות נלוות
- מסמכי חיוב וחשבונית מס יונפקו לפי דין לאחר קבלת תשלום
- תשלום יתבצע באמצעים המקובלים בשטח או מרחוק בכפוף לתיאום ולהוראות הדין
תורים וביטולים
- ניתן לתאם ביקור בשיחה או בוואטסאפ
- ביטול או דחיית ביקור מומלצים בהודעה של עשרים וארבע שעות מראש כדי לאפשר תיאום חלופי
- בעסקאות מכר מרחוק ככל שישלם תשלום מראש יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן לגבי ביטול עסקה וייתכן חיוב בדמי ביטול בהתאם לדין
- דמי ביקור אם קיימים ייקבעו בהצעת המחיר או לפי הסכמה מראש לעדכון
משלוחים והחזרות
השירות הינו שירותי תחזוקה וניקוי ואין משלוחי מוצרים. אם יימכרו מוצרים נלווים בעתיד תפורסם מדיניות משלוחים והחזרות מסודרת לעדכון
תוכן משתמשים
- ייתכן ותתאפשר השארת המלצות או שליחת מדיה דרך טפסים או וואטסאפ
- במסירת תוכן אתם מצהירים כי יש לכם את כל הזכויות בו וכי אינו מפרש או פוגע בצד שלישי
- אתם מעניקים רישיון לא בלעדי להציג לפרסם ולעבד את התוכן לצורך מתן השירות ושיווקו בכפוף לדין
קניין רוחני
- כל הזכויות באתר בעיצוב בתכנים בסמל ובטקסטים לרבות דומיין DandushAirClean שמורות לדנדוש ניקוי וחיטוי מזגנים או לבעלי הזכויות שהרשו שימוש
- אין לעשות שימוש בתכנים לרבות העתקה הפצה הצגה או יצירת יצירות נגזרות ללא רשות כתובה מראש
הצהרות ואחריות
- האתר והתכנים מוצגים כפי שהם לצורך מידע בלבד
- המידע באתר אינו מהווה ייעוץ הנדסי טכני או רפואי אין לראות בו תחליף לבדיקה מקצועית בשטח
- תוצאות ניקוי וחיטוי תלויות במצב הציוד בהיסטוריית תחזוקה ובתנאי הסביבה ועלולות להשתנות בין מקרה למקרה
- איננו מתחייבים לזמינות רציפה של האתר או להיעדר תקלות
הגבלת אחריות
כפוף לדין החל לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף מיוחד תוצאתי או אובדן רווחים הנובע מהשימוש באתר או מן השירותים. אחריותנו המצטברת בגין כל עילה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי אם שולם בפועל וזאת מבלי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי הדין לצרכנים
שיפוי
הנכם מתחייבים לשפות ולהגן עלינו מפני כל טענה נזק או הוצאה הנובעים מהפרת התנאים שימוש שאינו כדין או הפרת זכויות צד שלישי על ידכם בכפוף לדין
שינוי התנאים והאתר
אנו רשאים לעדכן את התנאים ואת תכני האתר מעת לעת. פרסום התנאים המעודכנים באתר יהווה הודעה מספקת ושימוש מתמשך באתר ייחשב להסכמה לנוסח המעודכן
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב
יצירת קשר
- דואץל שירות לקוחות לעדכון
- וואטסאפ פתיחת שיחה
- כתובת חולון קרייתי עשרים ושמונה